Der Begriff „Marketing-Myopie“ wurde 1960 von Theodore Levitt geprägt. Er fasst zusammen, worauf sich Unternehmer konzentrieren und was sie aus Angst oder Unterlassung vernachlässigen.
Meistens konzentrieren sich Unternehmen auf die unmittelbaren Bedürfnisse der Organisation statt auf langfristige Marketinglösungen aus Kundensicht. Wenn sich ein Unternehmen beispielsweise mehr auf den Verkauf konzentriert als darauf, mehr über die Kundenbedürfnisse zu erfahren, um eine effektivere Marketingstrategie zu entwickeln, leidet es unter Marketing-Kurzsichtigkeit.
Ein Unternehmen, das unter einer Marketing-Kurzsichtigkeit leidet, hat in seinen Leads nur das Unternehmen im Blick. Sein Geschäfts- oder Marketingtext geht nicht auf die Probleme der Kunden ein. Seine Unternehmens-, Marketing- oder Werbeanzeigen sind einfach nicht inspirierend.
Was ist Marketing-Myopie?
Von Marketing-Myopie spricht man, wenn ein Unternehmen einen engstirnigen Marketingansatz bzw. eine engstirnige Marketingstrategie verfolgt und sich nur auf einen einzigen Aspekt vieler möglicher Marketingattribute konzentriert.
Wenn sich ein Unternehmen beispielsweise auf die Qualität des Marketings konzentriert und nicht auf die tatsächliche Kundennachfrage, zeigt es Anzeichen von Marketing-Kurzsichtigkeit. Viele Unternehmen sind pleitegegangen, weil sie unwissentlich Marketing-Kurzsichtigkeit an den Tag legten.
Inhaltsverzeichnis
Wann wird ein Unternehmen von Marketing-Kurzsichtigkeit betroffen?
Marketing-Myopie tritt auf, wenn kurzfristige Marketingziele gegenüber langfristigen Zielen priorisiert werden. Einige Fälle, in denen Marketing-Myopie auftritt, sind die folgenden:
- Wenn der Schwerpunkt mehr auf dem Verkaufen liegt als auf dem Aufbau einer starken Kundenbeziehung.
- Vorhersage des Geschäftswachstums ohne gründliche Marktforschung.
- Massenproduktion von Produkten ohne Kenntnis der Kundennachfrage.
- Nur einem Aspekt der Marketingattribute mehr Bedeutung beimessen, ohne den Kundenbedürfnissen Beachtung zu schenken.
- Ändert sich nicht mit der dynamischen Kundenumgebung.
Marketing-Myopie und der Zyklus der Selbsttäuschung
Laut Levitt, dem Mann, der den Begriff „Marketing-Kurzsichtigkeit“ geprägt hat, sollte das Unternehmen als Institution betrachtet werden, die Kunden zufriedenstellt. Aus diesem Grund sollten alle Geschäftsaktivitäten, einschließlich Marketing, auf den Bedürfnissen der Kunden basieren.
Unternehmen sollten sich entwickeln und auf eine Vision hinarbeiten, nicht nur auf ein Ziel. Unternehmer sollten sich selbst an einem Punkt sehen, an dem sie ihren vorherigen Positionen voraus sind. Sie sollten diese Visionen auf der Grundlage ihrer gegenwärtigen Fähigkeiten und nicht der für die Zukunft prognostizierten Fähigkeiten festlegen. Unternehmer müssen auch ihre Konkurrenten bewerten und Kundentrends beobachten. Jedes Unternehmen, das sich nicht an diese Prinzipien hält, wird in einem Teufelskreis der Selbsttäuschung gefangen sein.
Welche Situationen können zu einem Kreislauf der Selbsttäuschung und zu geschäftlicher Kurzsichtigkeit führen?
Es gibt eine Vielzahl von Bedingungen, die häufig zu einer Kurzsichtigkeit im Marketing führen. Je früher Geschäftsinhaber sich von diesen Bedingungen lösen, desto eher können sie mithilfe von Marketing- und Werbemitteln realistische Ziele setzen, um den Umsatz durch die Erfüllung der Verbraucherbedürfnisse zu steigern.
Die Bedingungen, die einen Kreislauf der Selbsttäuschung auslösen, der zu Marketing-Kurzsichtigkeit führt, sind die folgenden:
- Der Glaube, dass das Wachstum eines Unternehmens durch Bevölkerungswachstum garantiert ist.
- Die Überzeugung, dass es für das Unternehmen bzw. die Produkte des Unternehmens keine ernsthafte Konkurrenz oder Ersatz gibt.
- Der Glaube, dass das Angebot von selbst die Nachfrage schafft, und damit die Notwendigkeit der Massenproduktion, und
- Die Überbewertung der Qualität eines Unternehmensprodukts, ohne entsprechende Qualitätsansprüche durch wissenschaftliche Untersuchungen zu untermauern.
Wenn Sie als Unternehmer immer nur an die Vermeidung zukünftiger Probleme denken, sollten Sie schleunigst umdenken!
Stiefkindbehandlung und Vermarktung von Myopie
Viele Geschäftsinhaber behandeln ihr Unternehmen oft wie ihre Kinder und ihre Kunden wie ihre Stiefkinder. Aus diesem Grund investieren sie den Großteil ihrer Ressourcen in die Entwicklung neuer Produkte und die Überarbeitung alter Produkte, während sie viel weniger für die Durchführung von Marktforschung ausgeben.
Seine einmalige Tat geht oft nach hinten los, da sich herausstellt, dass das Stiefkind (die Kunden) der entscheidende Faktor für den Erfolg des Unternehmens ist.
Beispiele für Situationen mit Kurzsichtigkeit im Marketing
Im Folgenden finden Sie Beispiele für Top-Unternehmen, die aufgrund von Marketing-Myopie enorme Verluste erleiden:
- Kodak, einer der langjährigen Kamera- und Zubehörhersteller, erleidet einen enormen Verlust, als er den Großteil seiner Anteile an Sony verkauft, als Digitalkameras ein großer Erfolg werden. Kodak war darauf nicht vorbereitet, weil sie nicht wussten, dass sich der Geschmack und die Vorlieben der Kunden ändern würden.
- Nokia hätte nie gedacht, dass seine Marketing-Kurzsichtigkeit eines Tages für seine Verluste gegenüber den iOS- und Android-Plattformen verantwortlich sein würde.
- Yahoo war im Jahr 100 etwa 2000 Milliarden Dollar wert, verlor aber seinen Marktwert und seine Kunden an Google. Yahoo wurde schließlich im Jahr 2 von Verizon für läppische 2016 Milliarden Dollar gekauft.
Welche Folgen hat Marketing-Myopie?
Die verheerendste Auswirkung von Marketing-Kurzsichtigkeit ist, dass Sie letztendlich aus dem Geschäft gedrängt werden. Die harte Realität ist, dass Marketing-Kurzsichtigkeit letztendlich zum Scheitern Ihres Unternehmens führt.
Dieser Misserfolg passiert nicht über Nacht. Er beginnt, wenn Kunden mit einem oder mehreren Aspekten Ihrer Produkte und Dienstleistungen unzufrieden werden. Ihre unzufriedenen Kunden beschweren sich möglicherweise und wenden sich sogar über soziale Medien an Ihr Kundendienstpersonal, und einige von ihnen werden anfangs abwandern.
Mit der Zeit wird sich dieses Problem noch verschärfen, da immer mehr Kunden in Internetforen negative Bewertungen über das Unternehmen hinterlassen. Ab diesem Punkt wird es schwieriger, neue Kunden zu gewinnen, und Ihr Geschäft wird schlechter laufen.
Jedes Unternehmen, das sich nicht weiterentwickelt, wird irgendwann aus dem Markt gedrängt. Im Transportgewerbe beispielsweise wurden Transporte von Punkt A nach B früher mit Pferden durchgeführt, doch heute gibt es modernere, schnellere und bequemere Transportmöglichkeiten. Jedes Transportunternehmen, das noch auf Pferde angewiesen ist, wird wahrscheinlich inzwischen aus dem Geschäft sein.
Wird sich die Marketing-Kurzsichtigkeit in der Geschäftskultur fortsetzen?
Die Antwort ist ein einfaches Ja! Unternehmer in vielen Wirtschaftsbereichen lernen nicht aus den Fehlern, die durch Marketing-Kurzsichtigkeit verursacht werden, daher könnte das Problem auch in Zukunft bestehen bleiben.
In der chemischen Reinigung wird mit der Einführung neuer Fasern und Waschchemikalien gerechnet, die den Bedarf an Reinigungsdiensten verringern werden. Ebenso könnte die Umstellung auf eine stärker digitale Einkaufsmethode dazu führen, dass viele Lebensmittelgeschäfte verschwinden.
In der Lebensmittelindustrie wird das steigende Bewusstsein für gesündere und vollwertigere, unverarbeitete Lebensmittel die Menschen dazu zwingen, Fast-Food-Restaurants zu meiden – dies könnte zur Schließung solcher Lokale führen.
In der Automobilindustrie wird die stetig steigende Nachfrage nach saubereren Elektroautos viele Automobilunternehmen zur Schließung zwingen. In der Energiebranche wird die steigende Nachfrage nach erneuerbarer Energie die Menschen dazu zwingen, fossile Brennstoffe zugunsten sauberer Wasser-, Solar- und Windenergie aufzugeben.
Angesichts all dieser Beispiele und Szenarien gibt es ein großes Problem, mit dem sich alle Unternehmen auseinandersetzen müssen: Marketing-Kurzsichtigkeit. Jedes Unternehmen, das die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden oder Trends nicht in den Vordergrund stellt, wird mit Sicherheit aus dem Geschäft gedrängt.
Über die Marketing-Myopie hinauskommen – Das Problem bewältigen
Zu wissen, dass Marketing das Ergebnis davon ist, dass Unternehmen den Bezug zur Realität ihrer Kunden verlieren, ist der erste Schritt zur Lösung des Problems. Zu diesem Zweck sollten Sie bereit sein, die Marketing-Kurzsichtigkeit zu überwinden, wenn Sie bereit für die Kundenentwicklung sind.
Durch die Kundenentwicklung stellen Sie sicher, dass Sie immer über die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer treuen und potenziellen Kunden informiert sind. Sie können wirklich innovativ sein, wenn Sie den Aussagen Ihrer Kunden folgen und ihre Verhaltenstrends interpretieren können.
Kundenentwicklung bedeutet auch, dass Sie lernen, die Aufgaben zu verstehen, die Ihre Kunden erledigen müssen, und dass Sie einige neue Methoden einbeziehen, um ihnen zu helfen, ihre Ziele bequem zu erreichen. Das mag anfangs schwierig sein, aber letztendlich wird es Ihrem Unternehmen Langlebigkeit, mehr Vertrauen und mehr Wert bringen.
Eine Kundenentwicklungsumfrage ist einer der Schritte, die Sie unternehmen sollten, um mehr über die Absichten und Anliegen Ihrer Kunden zu erfahren. Stellen Sie Ihren Kunden und potenziellen Kunden eine Reihe von Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen und segmentieren Sie die Fragebögen in Gruppen basierend auf demografischen Merkmalen und demografischen Markern.
Sie sollten Ihre Kundenumfrage für die engagiertesten Kunden optimieren. Die Umfrage sollte offene Fragen enthalten und im Anschluss an die Umfrage eine Kontaktanrufnummer und E-Mail anfordern. Stellen Sie sicher, dass die Umfragen kurz und unkompliziert sind. Sie müssen auch per E-Mail und Telefon nachfassen.
Fazit
Marketing-Myopie hat echte Auswirkungen auf Ihr Geschäft. Wenn Sie Marketing-Myopie ignorieren, kann dies zu einem langsamen Geschäftsrückgang führen. Sie müssen daran arbeiten, Marketing-Myopie zu verhindern, bevor sie sich auf Ihr Endergebnis auswirkt.
Es gibt einfache Schritte, mit denen Sie Marketing-Kurzsichtigkeit überwinden können. Sie müssen verstehen, welche Aufgaben Ihr Kunde erledigt haben möchte. Sie müssen außerdem in ständiger Kommunikation mit Ihren Kunden stehen.
Zusätzlich zur Umfrage müssen Sie die Interaktion mit Ihren Kunden auf Ihren Social-Media-Profilen anregen, um deren Bedürfnisse, Ängste und Wünsche zu verstehen. Zusätzlich zu diesen Schritten müssen Sie auch Wege finden, Ihre Konkurrenten zu untersuchen, um zu sehen, was sie ihren Produkten und Dienstleistungen hinzufügen, um Kunden von Ihrem Unternehmen abzuwerben.
Je mehr Sie über Ihre Konkurrenz wissen, desto innovativer können Sie sie kopieren oder es deutlich besser machen als sie.
