La myopie marketing a été inventée en 1960 par Theodore Levitt. C’est un terme qui résume ce sur quoi les propriétaires d’entreprise se concentrent et ce qu’ils négligent par l’acte de peur ou d’omission.
La plupart du temps, les entités commerciales se concentrent sur les besoins immédiats de l’organisation plutôt que sur les solutions de marketing à long terme du point de vue du client. Par exemple, une entreprise se concentre davantage sur les ventes que sur les besoins des clients pour une stratégie marketing plus efficace souffre de myopie marketing.
Une entreprise souffrant de myopie de marquage a est mène tout sur l’entreprise. Leur copie commerciale ou marketing ne répond pas aux problèmes des clients. Les publicités de l’entreprise héritière ou de marketing ou promotionnelles sont tout simplement peu inspirantes.
Qu’est-ce que Marketing Myopia?
La myopie marketing est une situation où une organisation commerciale a une approche ou une stratégie marketing étroite d’esprit et elle est restée concentrée sur un seul aspect parmi de nombreux attributs marketing possibles.
Par exemple, une entreprise qui se concentre sur la qualité du marketing et non sur la demande réelle des clients montre un signe de myopie marketing. De nombreuses organisations commerciales ont fermé leurs portes parce qu’elles pratiquaient la myopie marketing à leur insu.
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Quand le marketing de la myopie frappe-t-il une organisation commerciale?
La myopie marketing frappe lorsque les objectifs marketing à court terme sont priorisés par rapport aux objectifs à long terme. Certains cas où la myopie marketing frappe les suivants;
- Quand il y a plus d’accent sur la vente plutôt que sur la construction d’une relation très forte avec les clients.
- Prédire la croissance de l’entreprise sans mener d’études de marché approfondies.
- Produire des produits en masse sans la connaissance des demandes des clients.
- Attacher plus d’importance à un seul aspect des attributs marketing sans prêter attention aux besoins des clients.
- Ne change pas avec l’environnement dynamique du client.
Marketing de la myopie et du cycle d’auto-tromperie
Selon Levitt, l’homme qui a inventé la myopie marketing, l’entreprise devrait être considérée comme une institution satisfaisant le client. Pour cette raison, toutes les activités commerciales, y compris le marketing, doivent être basées sur les besoins des clients.
Les entreprises sont censées se développer et travailler vers une vision plutôt qu’un simple objectif. Les propriétaires d’entreprise devraient être en mesure de se voir à un point où ils sont en avance sur leurs positions précédentes. Ils devraient définir ces visions en fonction de leurs capacités actuelles et non des capacités projetées pour l’avenir. Les propriétaires d’entreprise doivent également évaluer leurs concurrents et surveiller les tendances des clients. Toute entreprise qui ne respecte pas ces principes se retrouvera piégée dans le cycle de l’auto-tromperie.
Quelles sont les situations qui peuvent conduire au cycle d’auto-tromperie et à la myopie commerciale?
Il existe un large éventail de conditions qui déclenchent souvent la myopie marketing, et plus tôt les propriétaires d’entreprise les éliminent, plus tôt ils peuvent fixer des objectifs réalistes par des moyens de marketing et de promotion pour stimuler les ventes en répondant aux besoins des consommateurs.
Les conditions dans lesquelles le truqueur s’auto-trompe cycle qui conduit à la myopie marketing sont les suivantes;
- La croyance que la croissance d’une entreprise est garantie par la croissance de la population.
- La conviction qu’il n’existe pas de concurrence sérieuse ou de substitut pour l’entreprise ou les produits de l’entreprise.
- La croyance que l’offre créera naturellement sa propre demande, d’où la nécessité d’une production de masse, et
- La surestimation des qualités du produit de l’entreprise sans mener et étayer de telles allégations de qualité par des recherches scientifiques.
Si, en tant que propriétaire d’entreprise, vous pensez toujours à l’absence de problèmes futurs, vous devriez repenser tout de suite!
Traitement de l’enfant par alliance et commercialisation de la myopie
De nombreux propriétaires d’entreprise traitent souvent leur entreprise comme leurs enfants et leurs clients comme leurs beaux-enfants. Pour cette raison, ils finissent par dépenser la plupart de leurs ressources pour développer de nouveaux produits et réorganiser les anciens tout en dépensant beaucoup moins de ressources pour mener des études de marché.
Son acte singulier se retourne souvent contre lui car le beau-fils (les clients) s’avère être le déterminant du succès de l’entreprise.
Exemples de situations de myopie marketing
Voici des exemples d’entreprises de premier plan qui subissent d’énormes pertes en raison de la myopie marketing;
- Kodak, l’un des fabricants d’appareils photo et d’accessoires de longue date, subit une perte énorme en vendant la plupart de ses actions aux appareils photo Sony lorsque les appareils photo numériques deviennent un succès majeur. Kodak ne s’y est jamais préparé parce qu’ils ne savaient pas que les goûts et les préférences des clients allaient changer.
- Nokia n’a jamais soupçonné que la myopie marketing sera un jour responsable de leurs pertes sur les plateformes IOS et Android.
- Yahoo valait environ 100 milliards de dollars en 2000, mais a perdu sa valeur marchande et ses clients au profit de Google. Yahoo a finalement été acheté par Verizon pour un maigre 2 milliards de dollars en 2016.
Quelles sont les implications du marketing de la myopie?
L’effet le plus dévastateur de la myopie marketing est que vous finirez par être forcé de cesser vos activités. La dure réalité est que la myopie marketing finira par conduire à l’échec de l’entreprise.
Cet échec ne se produit pas du jour au lendemain, il commence lorsque les clients deviennent insatisfaits d’un aspect ou de plusieurs aspects de vos produits et de la prestation de services. Vos clients insatisfaits peuvent se plaindre et contacter votre personnel de service à la clientèle, même sur les médias sociaux, et quelques-uns d’entre eux partiront au début.
Au fil du temps, ce problème sera aggravé par un plus grand nombre de clients laissant des critiques négatives sur l’entreprise sur les forums Internet. À ce stade, il devient plus difficile d’acquérir de nouveaux clients et votre entreprise se détériorera.
Toute entreprise qui ne parvient pas à évoluer finira par être forcée de partir. Dans le secteur du transport, par exemple, les déplacements d’un point A à un point B se faisaient auparavant par chevaux, mais aujourd’hui, il existe des moyens avancés, plus rapides et plus pratiques. Toute organisation de transport qui dépend encore des chevaux sera probablement en faillite à l’heure actuelle.
Le marketing de la myopie continuera-t-il dans les affaires La culture?
La réponse est un simple oui! Les propriétaires d’entreprise dans de nombreux secteurs de l’économie n’apprennent pas des échecs causés par la myopie du marketing, d’où le problème peut persister à l’avenir.
Dans l’industrie du nettoyage à sec, on s’attend à ce que de nouvelles fibres et de nouveaux produits chimiques de lavage apparaissent, ce qui réduira le besoin d’embaucher des nettoyeurs à sec. De même, le passage à une approche plus numérique du magasinage pourrait faire disparaître de nombreuses épiceries.
Dans l’industrie alimentaire, la sensibilisation accrue aux aliments non transformés plus sains et plus sains obligera les gens à rester à l’écart des joints de restauration rapide, ce qui peut entraîner la fermeture de ces joints.
Dans l’industrie automobile, l’augmentation constante de la demande de voitures électriques plus propres forcera de nombreux constructeurs automobiles à fermer boutique. Dans le secteur de l’énergie, l’augmentation de la demande d’énergie renouvelable forcera les gens à abandonner les combustibles fossiles pour une énergie hydroélectrique, solaire et éolienne plus propre.
Avec tous ces exemples et scénarios donnés, il y a un problème majeur auquel toutes les entreprises doivent faire face et ha est la myopie marketing. Toute organisation qui ne parvient pas à donner la priorité aux besoins, aux préférences ou aux tendances des clients sera sûrement forcée de cesser ses activités.
Aller au-delà du marketing de la myopie – Traiter le problème
Savoir que le marketing est le résultat de la perte de contact des entreprises avec les réalités de leurs clients est la première étape pour faire face au problème. À cette fin, vous devez être prêt à dépasser la myopie marketing lorsque vous êtes prêt pour le développement de la clientèle.
Le développement de la clientèle vous assurera d’être toujours au courant des besoins et des désirs de vos clients fidèles et potentiels. Vous pouvez vraiment devenir innovant si vous suivez ce que vos clients disent et si vous pouvez interpréter leurs tendances comportementales.
Le développement de la clientèle signifie également que vous apprenez à comprendre le travail qu’ils doivent faire et que vous incorporez de nouvelles façons de les aider à atteindre facilement leurs objectifs. Cela pourrait être une tâche difficile à réaliser au début, mais cela finira par apporter de la longévité, plus de confiance et plus de valeur à votre entreprise.
Une enquête de développement de la clientèle est l’une des étapes que vous devriez suivre pour connaître les intentions et les préoccupations des clients. Posez à vos clients et clients potentiels une série de questions sur vos produits et services et segmentez les questionnaires en groupes en fonction des données démographiques et des marqueurs démographiques.
Vous devez optimiser votre enquête auprès des clients pour les clients les plus engagés. L’enquête devrait comporter des questions ouvertes et demander le téléphone et le courriel de contact pour donner suite à l’enquête. Assurez-vous que les sondages sont courts et simples. Vous devez également faire un suivi par courriel et par téléphone.
Conclusion
La myopie marketing a de réelles implications pour votre entreprise. Ignorer la myopie marketing peut conduire à un lent déclin des affaires. Vous devez travailler à prévenir la myopie marketing avant qu’elle n’affecte votre résultat net.
Il existe des étapes simples que vous pouvez prendre pour mettre en échec et mat la myopie marketing. Vous devez comprendre les tâches que votre client doit effectuer. Vous devez également vous engager dans une communication constante avec vos clients.
En plus de l’enquête, vous devez susciter l’interaction des clients sur vos profils de médias sociaux pour comprendre leurs besoins, leurs craintes et leurs aspirations. En plus de ces étapes, vous devez également trouver des moyens de sous-étudier vos concurrents pour voir ce qu’ils ajoutent à leurs produits et services pour attirer les clients de votre entreprise.
Plus vous en savez sur vos concurrents, plus vous devenez innovant dans la copie ou faites beaucoup mieux que ce qu’ils font.
