O que é miopia de marketing? complicações e lidar com o problema

by CJ McDaniel // janeiro 13 // 0 Comments

A miopia de marketing foi cunhada em 1960 por Theodore Levitt. É um termo que resume o que os empresários se concentram e o que negligenciam através do ato de medo ou omissão.

Na maioria das vezes, as entidades empresariais se concentram nas necessidades imediatas da organização em vez de soluções de marketing de longo prazo do ponto de vista do cliente. Por exemplo, uma empresa ha foca em vendas mais do que aprender mais sobre as necessidades dos clientes para uma estratégia de marketing mais eficaz sofre miopia de marketing.

Uma empresa que sofre de marcação de miopia é líder toda sobre a empresa. Sua cópia comercial ou de marketing não resolve os problemas dos clientes. A empresa herdeira ou os anúncios de marketing ou promocionais são simplesmente pouco inspiradores.

O que é Myopia de Marketing?

A miopia de marketing é uma situação em que uma organização de negócios tem uma abordagem ou estratégia de marketing de mente estreita e permaneceu focada em apenas um aspecto de muitos atributos de marketing possíveis.

Por exemplo, uma empresa que se concentra na qualidade do marketing e não na demanda real do cliente está mostrando um sinal de miopia de marketing. Muitas organizações empresariais se dobraram porque estavam praticando miopia de marketing sem o seu conhecimento.

Quando a miopia de marketing atinge uma organização empresarial?

A miopia de marketing ataca quando as metas de marketing de curto prazo são priorizadas em metas de longo prazo. Alguns casos em que as greves de miopia de marketing incluem o seguinte;

  1. Quando há mais foco em vender do que construir um relacionamento muito forte com os clientes.
  2. Prever o crescimento dos negócios sem realizar pesquisas minuciosas de mercado.
  3. Produzir produtos em massa sem o conhecimento das demandas dos clientes.
  4. Atribuindo mais importância a apenas um aspecto dos atributos de marketing sem prestar atenção ao que os clientes precisam.
  5. Não está mudando com o ambiente dinâmico do cliente.

Myopia de marketing e ciclo de autoengano

De acordo com Levitt, o homem que cunhou miopia de marketing, o negócio deve ser visto como uma instituição satisfatória ao cliente. Por essa razão, todas as atividades empresariais, incluindo marketing, devem ser baseadas nas necessidades dos clientes.

Os negócios devem se desenvolver e trabalhar para uma visão e não apenas um objetivo. Os empresários devem ser capazes de se ver em um ponto onde eles estão à frente de suas posições anteriores. Eles devem definir essas visões de acordo com suas capacidades atuais e não capacidades projetadas futuras. Os empresários também devem avaliar seus concorrentes e observar as tendências dos clientes. Qualquer negócio que não cumprir esses princípios se verá preso no ciclo de autoengano.

Quais são as situações que podem levar ao ciclo de autoengano e à miopia empresarial?

Há uma ampla gama de condições que muitas vezes desencadeiam a miopia de marketing, e os proprietários de negócios anteriores se afastam com isso, quanto mais cedo eles podem definir metas realistas através do marketing e meios promocionais para impulsionar as vendas atendendo às necessidades dos consumidores.

Condições que fraudam o ciclo de autoengano que leva à miopia de marketing são as seguintes;

  • A crença de que o crescimento de um negócio é garantido pelo crescimento populacional.
  • A crença de que não existe concorrência ou substituto sério para a empresa ou produtos da empresa.
  • A crença de que a oferta criará naturalmente sua própria demanda, daí a necessidade de produção em massa, e
  • A superestimação das qualidades do produto da empresa sem conduzir e apoiar tais reivindicações de qualidade com pesquisas científicas.

Se como um empresário você sempre pensa na ausência de problemas futuros, você deve repensar imediatamente!

Miopia de tratamento e marketing de crianças

Muitos empresários muitas vezes tratam seus negócios como seus filhos e seus clientes como seus enteado. Por essa razão, eles acabam gastando a maior parte de seus recursos no desenvolvimento de novos produtos e na renovação de produtos antigos, enquanto gastam muito menos recursos na realização de pesquisas de marketing.

Seu ato singular muitas vezes sai pela culatra quando o enteado (clientes) acaba por ser o determinante do sucesso do negócio.

Exemplos de situações de miopia de marketing

A seguir, exemplos de grandes empresas que sofrem enormes perdas como resultado da miopia de marketing;

  1. A Kodak, uma das fabricantes de câmeras e acessórios de longa data, sofre uma enorme perda ao vender a maioria de suas ações para as câmeras da Sony quando as câmeras digitais se tornam um grande sucesso. A Kodak nunca se preparou para isso porque nunca soube que os gostos e preferências dos clientes mudariam.
  2. A Nokia nunca suspeitou que a miopia de marketing um dia será responsável por suas perdas para as plataformas IOS e Android.
  3. O Yahoo valia aproximadamente US$ 100 bilhões no ano 2000, mas perdeu seu valor de mercado e clientes para o Google. O Yahoo acabou sendo comprado pela Verizon por míseros US$ 2 bilhões no ano de 2016.

Quais são as implicações da miopia de marketing?

O efeito mais devastador da miopia de marketing é que você eventualmente será forçado a sair do negócio. A dura realidade é que a miopia do marketing acabará por levar ao fracasso dos negócios.

Essa falha não acontece da noite para o dia, começa quando os clientes ficam insatisfeitos com um aspecto ou vários aspectos de seus produtos e prestação de serviços. Seus clientes insatisfeitos podem reclamar e entrar em contato com sua equipe de atendimento ao cliente mesmo nas mídias sociais e alguns deles sairão no início.

Com o tempo, esse problema será agravado com mais clientes deixando comentários negativos sobre a empresa em fóruns na internet. Neste ponto, fica mais difícil adquirir novos clientes e seu negócio vai piorar.

Qualquer negócio que não evoluir será forçado a sair. No ramo de transportes, por exemplo, os movimentos do ponto A para o B costumavam ser por cavalos, mas hoje, há maneiras avançadas, mais rápidas e convenientes. Qualquer organização de transporte que ainda dependa de cavalos provavelmente estará fora do negócio agora.

A miopia de marketing continuará nos negócios da cultura?

A resposta é um simples sim! Os empresários de muitos setores da economia não estão aprendendo com as falhas causadas pela miopia do marketing, portanto o problema pode persistir no futuro.

Na indústria de limpeza a seco, espera-se que novas fibras e produtos químicos de lavagem surjam, e isso reduzirá a necessidade de contratação de lavanderias. Da mesma forma, uma mudança para uma abordagem mais digital para as compras pode fazer com que muitas mercearias desapareçam.

Na indústria de negócios de alimentos, o aumento da conscientização para alimentos mais saudáveis e saudáveis e não processados forçará as pessoas a ficarem longe das adesões de fast food, isso pode levar ao fechamento dessas articulações.

Na indústria automobilística, o aumento constante da demanda por carros elétricos mais limpos forçará muitas empresas automobilísticas a fecharem as lojas. Na indústria de energia, o aumento da demanda por energia renovável forçará as pessoas a abandonar combustíveis fósseis para energia hidrelétrica, solar e eólica mais limpa.

Com todos esses exemplos e cenários dados, há um grande problema com o qual todas as empresas devem lidar e ha é a miopia de marketing. Qualquer organização que não colocar as necessidades e preferências ou tendências dos clientes em primeiro lugar certamente será forçada a sair do negócio.

Indo além da miopia de marketing – lidando com o problema

Saber que o marketing é resultado da perda de contato das empresas com a realidade de seus clientes é o primeiro passo para lidar com o problema. Para isso, você deve estar pronto para ir além da miopia de marketing quando estiver pronto para o desenvolvimento do cliente.

O desenvolvimento do cliente garantirá que você esteja sempre a par das necessidades e desejos de seus clientes leais e potenciais. Você pode realmente se tornar inovador se você seguir o que seus clientes dizem e se você pode interpretar suas tendências comportamentais.

O desenvolvimento do cliente também significa que você aprende a entender o trabalho que eles precisam fazer e você incorpora algumas maneiras novas para ajudá-los a alcançar seus objetivos convenientemente. Pode ser uma tarefa difícil de alcançar no início, mas eventualmente trará longevidade, mais confiança e mais valor para o seu negócio.

Uma pesquisa de desenvolvimento de clientes é um dos passos que você deve tomar para aprender sobre as intenções e preocupações dos clientes. Pergunte aos seus clientes e potenciais clientes uma série de perguntas sobre seus produtos e serviços e segmente os questionários em grupos baseados em demografia e marcadores demográficos.

Você deve otimizar sua pesquisa de clientes para os clientes mais engajados. A pesquisa deve ter dúvidas abertas e solicitar telefone de contato e e-mail como acompanhamento da pesquisa. Certifique-se de que as pesquisas são curtas e diretas. Você também deve fazer o acompanhamento via e-mail e telefonemas.

Conclusão

A miopia de marketing tem implicações reais para o seu negócio. Ser ignorante da miopia do marketing pode levar a um declínio lento nos negócios. Você deve trabalhar para evitar a miopia de marketing antes que isso afete seu resultado final.

Existem passos simples que você pode tomar para a miopia de marketing de xeque-mate. Você deve entender os trabalhos que seu cliente precisa ser feito. Você também deve se envolver em comunicação constante com seus clientes.

Além da pesquisa, você deve instigar a interação do cliente em seus perfis de mídia social para entender suas necessidades, medo e aspirações. Além dessas etapas, você também deve encontrar meios de substitutos de seus concorrentes para ver o que eles adicionam aos seus produtos e serviços para atrair clientes do seu negócio.

Quanto mais você sabe sobre seus concorrentes, mais inovador você se torna em copiar ou fazer muito melhor do que o que eles fazem.

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