实体零售商是直接向客户销售商品的实体店。这些机构通常设有店面，顾客可以先查看库存，然后再决定是否购买。实体店可能有书籍、服装和电子产品可供购买。
实体零售商比在线零售商拥有一个明显的优势：为顾客提供亲临现场的购物体验。顾客可以询问有关店内产品的任何问题，同时获得店员的即时帮助。此外，实体零售商提供的环境比虚拟环境更具吸引力，可以吸引潜在客户并引导他们做出购买决定。
实体零售商会向客户提供产品供其在购买前试用，这对于必须在购买前进行修改的服装尤为重要。此外，一些产品（如书籍）最适合亲自浏览，因为它们的浏览功能使浏览过程比在线购买更简单。
成为实体零售商有什么弊端？不幸的是，成为实体店零售商也面临着一系列挑战。其中一个主要挑战是支付实体店的高昂租金和水电费，同时有效管理库存管理问题以及防盗问题可能会让零售商付出高昂的成本。此外，如果可以在网上以更低的成本找到类似的商品，客户可能会选择不购买类似的商品。
尽管面临诸多障碍，实体零售商仍通过为顾客提供他们无法在网上找到的体验而蓬勃发展。书店定期举办作家朗读会，吸引新顾客；其他书店则营造舒适的环境，鼓励顾客自由浏览，而不会感到有压力；实体店成功的关键在于通过提供独特的产品选择、温馨的环境或知识渊博的员工，找到让自己与竞争对手区分开来的方法。
