A venda com opção de devolução é um tipo de venda que permite ao comprador devolver a mercadoria caso não esteja satisfeito. Esse tipo de venda é comum no setor editorial, onde livros não vendidos pode ser devolvido ao editor.
O sistema de estoque de livros (SOR, na sigla em inglês) é geralmente utilizado na indústria editorial porque permite aos vendedores manter vários títulos em estoque sem a preocupação de que eles sejam vendidos. Isso permite que os clientes naveguem por uma variedade de livros e escolham o que preferirem.
A política de "venda ou devolução" visa oferecer ao comprador a opção de evitar o risco de perder produtos que comprou, mas não pode revender. Essa modalidade também incentiva o consumidor a apostar em produtos novos e desconhecidos. As editoras podem persuadir os varejistas a disponibilizarem novos títulos em suas prateleiras oferecendo essa opção.
No entanto, os compradores podem não se sentir satisfeitos com a venda ou devolução, pois apresentam desvantagens:
- O comprador só poderá devolver alguns produtos adquiridos porque alguns foram perdidos ou destruídos.
- O comprador pode não ser reembolsado integralmente pelos produtos devolvidos; a editora pode até deduzir uma taxa de reposição de estoque.
- O comprador poderá arcar com os custos de envio dos produtos em caso de devolução.
A venda com devolução é uma das coisas mais essenciais que uma editora pode fazer para vender seus livros a um varejista, permitindo que o varejista devolver livros não vendidos. Este sistema fornece aos editores uma oportunidade de publicar autores novos ou desconhecidos. Além disso, permitirá que os varejistas estoquem muitos livros sem se preocupar com estoque não vendido.
