Varejistas físicos são lojas físicas que vendem mercadorias diretamente aos clientes. Esses estabelecimentos geralmente apresentam vitrines onde os visitantes podem vir e ver o estoque antes de decidir se farão ou não uma compra. Lojas físicas podem ter livros, roupas e produtos eletrônicos disponíveis para compra.
Os varejistas físicos possuem uma vantagem distinta sobre os online: fornecer aos clientes uma experiência de compra presencial. Os clientes podem fazer qualquer pergunta que tenham sobre os produtos na loja enquanto recebem assistência imediata dos funcionários da loja. Além disso, os varejistas físicos fornecem ambientes mais convidativos do que os virtuais, o que pode atrair clientes em potencial e levá-los a decisões de compra.
Os varejistas físicos fornecem aos clientes produtos para teste antes da compra, o que pode ser especialmente importante quando se trata de itens de vestuário que devem ser alterados antes de serem comprados. Além disso, alguns produtos, como livros, são mais adequados para navegação pessoal, pois seus recursos de navegação tornam o processo de navegação mais simples do que a compra online.
Existem desvantagens em ser um varejista de tijolo e argamassa? Infelizmente, ser um varejista de loja física traz seu próprio conjunto de desafios. Um dos principais envolve cobrir altos custos relacionados a aluguel e serviços públicos para lojas físicas, enquanto gerenciar efetivamente problemas de gerenciamento de estoque, bem como problemas de prevenção de roubo, pode se tornar proibitivamente caro para os varejistas. Além disso, os clientes podem optar por não comprar itens semelhantes se outros semelhantes puderem ser encontrados de forma mais econômica online.
Apesar dos inúmeros obstáculos, os varejistas físicos continuam a prosperar ao fornecer aos clientes experiências que eles não encontram online. As livrarias regularmente hospedam leituras de autores que trazem novos clientes; outras criaram ambientes confortáveis que incentivam a navegação livre sem se sentir pressionado; a chave para o sucesso físico está em encontrar maneiras de se diferenciar dos concorrentes, oferecendo seleções de produtos exclusivas, ambientes acolhedores ou funcionários experientes.