Sprzedaż lub zwrot to rodzaj sprzedaży, który pozwala kupującemu na zwrot towaru, jeśli nie jest zadowolony. Taka sprzedaż jest zazwyczaj powszechna w branży księgarskiej, gdzie… niesprzedane książki można zwrócić wydawcy.
System SOR jest powszechnie stosowany w branży księgarskiej, ponieważ pozwala sprzedawcom oferować wiele tytułów bez zgadywania, czy się sprzedadzą. Pozwala klientom przeglądać szeroki wybór książek i wybrać tę, która im odpowiada.
Sprzedaż lub zwrot ma na celu zapewnienie kupującemu możliwości uniknięcia ryzyka związanego z produktami, które kupuje, ale nie może sprzedać. Taka sprzedaż zachęca również konsumenta do inwestowania w nowe i nieznane produkty. Wydawcy mogą przekonać sprzedawców detalicznych do wprowadzenia nowych tytułów na swoje półki, oferując sprzedaż lub zwrot.
Jednak kupujący mogą nie być zadowoleni ze sprzedaży lub zwrotu, ponieważ produkty mają pewne wady:
- Kupujący może zwrócić tylko część zakupionych produktów, gdyż część z nich uległa zgubieniu lub zniszczeniu.
- Kupującemu może nie zostać zwrócona cała kwota za zwrócone produkty; wydawca może nawet naliczyć opłatę za ponowne przyjęcie towaru do sklepu.
- W przypadku zwrotu towaru, koszty przesyłki pokrywa Kupujący.
Sprzedaż zwrotna jest jedną z najważniejszych rzeczy, jaką wydawca może zrobić, sprzedając swoje książki sprzedawcy detalicznemu, co pozwala sprzedawcy detalicznemu zwrot niesprzedanych książek. Ten system daje wydawcom możliwość publikowania nowych lub nieznanych autorów. Ponadto umożliwi sprzedawcom detalicznym magazynowanie wielu książek bez obaw o niesprzedany zapas.
