Teleordering is de methode om boeken telefonisch op te vragen. Boekwinkels en bibliotheken bieden deze service vaak aan. Het is een redelijke aanpak om boeken aan te vragen zonder dat u persoonlijk naar de winkel hoeft te gaan.
Teleordering kan worden gebruikt om boeken te verkrijgen die momenteel niet in de inventaris van de boekwinkel aanwezig zijn. De klantenservicemedewerker zal zoek het boek en de bestelling uitvoeren. Het boek wordt vervolgens naar de woning of werkplek van de klant verzonden.
Het kan ook gebruikt worden om boeken te kopen die niet meer verkrijgbaar zijn. De klantenservicemedewerker gaat op zoek naar het boek en verwerkt de bestelling. Het boek wordt vervolgens naar het huisadres of de werkplek van de klant verzonden.
Teleorderen is een praktische manier om boeken te bestellen zonder zelf naar de winkel te hoeven gaan. Het is een uitstekende manier om boeken te verkrijgen die momenteel niet meer op voorraad zijn of niet meer geschikt zijn om te drukken.
Bij het bestellen van een boek via de telefoon geven klanten doorgaans de titel, de auteur en de ISBN (indien onderscheiden). De service start de zoektocht naar het boek en geeft de klant een prijsopgave. Zodra de klant de kosten accepteert, wordt het boek versneld naar zijn huis of werkplek verzonden.
Teleorderdiensten rekenen over het algemeen een kleine vergoeding voor hun service. Deze kosten zijn doorgaans veel lager dan de verzendkosten van een boekwinkel. Bovendien bieden de meeste van deze diensten een tevredenheidsgarantie, waardoor ontevreden klanten het boek kunnen retourneren en hun geld volledig terugkrijgen.
