Een verkoop met retourrecht is een type verkoop waarbij een koper de goederen kan retourneren als hij of zij niet tevreden is. Dit type verkoop komt veel voor in de boekenbranche, waar onverkochte boeken kunnen aan de uitgever worden geretourneerd.
SOR wordt over het algemeen gebruikt in de boekenbranche omdat het verkopers in staat stelt meerdere titels op voorraad te hebben zonder te hoeven gissen of ze wel zullen verkopen. Het stelt klanten in staat om door een reeks boeken te bladeren en het boek te kiezen dat ze het meest aanspreekt.
Verkoop op basis van retourrecht is bedoeld om de koper de mogelijkheid te bieden het risico te vermijden van producten die hij koopt maar niet kan doorverkopen. Zo'n verkoop stimuleert de consument ook om nieuwe en onbekende producten uit te proberen. Uitgevers kunnen winkeliers overhalen om nieuwe titels in hun schappen te leggen door verkoop op basis van retourrecht aan te bieden.
Het kan echter zo zijn dat kopers niet blij zijn met de verkoop of de retourzending, omdat er nadelen aan verbonden zijn:
- De koper mag slechts een deel van de gekochte producten retourneren, omdat een deel verloren of kapot is gegaan.
- Voor geretourneerde producten ontvangt de koper mogelijk geen volledige terugbetaling. De uitgever kan zelfs een herinvoervergoeding inhouden.
- Bij een retourzending zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
Verkoop bij retour is een van de belangrijkste dingen waarmee een uitgever zijn boeken aan een detailhandelaar kan verkopen, waardoor de detailhandelaar onverkochte boeken terugbrengen. Dit systeem biedt uitgevers de mogelijkheid om nieuwe of onbekende auteurs te publiceren. Ook stelt het retailers in staat om veel boeken op voorraad te hebben zonder zich zorgen te hoeven maken over onverkochte voorraad.
