فروش یا مرجوعی نوعی فروش است که به خریدار اجازه میدهد در صورت عدم رضایت، کالا را مرجوع کند. چنین فروشی معمولاً در صنعت کتاب رایج است، جایی که کتاب های فروخته نشده را می توان به ناشر برگرداند.
SOR عموماً در صنعت کتاب استفاده میشود زیرا به فروشندگان اجازه میدهد عناوین متعددی را بدون حدس زدن اینکه آیا آنها فروش خواهند رفت یا خیر، انبار کنند. به مشتریان نیز اجازه میدهد طیف وسیعی از کتابها را مرور کرده و کتاب مورد نظر خود را انتخاب کنند.
فروش یا مرجوعی به این منظور است که به خریدار این گزینه را بدهد که از ریسک محصولاتی که میخرد اما نمیتواند بفروشد، اجتناب کند. چنین فروشی همچنین مصرفکننده را به قمار روی محصولات جدید و ناآشنا ترغیب میکند. ناشران میتوانند با ارائه تخفیف یا مرجوعی، خردهفروشان را متقاعد کنند که عناوین جدید را در قفسههای خود قرار دهند.
با این حال، خریداران ممکن است از فروش یا بازگشت احساس رضایت نداشته باشند زیرا دارای معایبی هستند:
- خریدار ممکن است فقط برخی از محصولات خریداری شده را پس دهد زیرا برخی از آنها گم شده یا از بین رفته اند.
- خریدار ممکن است به طور کامل برای محصولات برگشتی مسترد نشود. ناشر حتی ممکن است هزینه ذخیره مجدد را کسر کند.
- خریدار ممکن است در صورت مرجوعی هزینه ارسال کالا را متحمل شود.
فروش پس از بازگشت یکی از ضروری ترین چیزهایی است که یک ناشر می تواند کتاب های خود را به خرده فروش بفروشد و به خرده فروش اجازه می دهد کتاب های فروخته نشده را برگردانید. این سیستم به ناشران فرصتی برای انتشار نویسندگان جدید یا ناشناس می دهد. همچنین، خردهفروشان را قادر میسازد تا بسیاری از کتابها را بدون نگرانی در مورد موجودی فروختهنشده انبار کنند.
